Política de tratamiento de datos personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 1. Responsable del tratamiento NEXO BIOMEDICAL SAS, NIT 902102140-3, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Correo: contacto@nexobiomedical.com. Teléfono: 333 758 2003. 2. Datos que se tratan Nombre, cargo, correo electrónico, teléfono y datos de acceso de los usuarios del portal de clientes, y los datos de contacto de la institución cliente. No se recolectan datos sensibles ni datos de pacientes. 3. Finalidades - Crear y administrar el acceso al portal de certificados de calibración. - Enviar certificados de calibración y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado. - Atender las solicitudes de calibración hechas desde el portal. - Restablecer contraseñas y garantizar la seguridad del acceso. - Cumplir obligaciones legales y los requisitos de calidad del laboratorio (ISO/IEC 17025). 4. Encargados y transferencia Para prestar el servicio, los datos se alojan en servidores contratados con proveedores de infraestructura y de correo electrónico que pueden estar ubicados fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. NEXO BIOMEDICAL SAS no vende ni cede sus datos a terceros. Cuando el cliente genera un enlace de consulta para un auditor, este solo muestra los certificados que el cliente decide compartir y vence en el plazo que el cliente elige. 5. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012) Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos. 6. Cómo ejercer sus derechos El área responsable de atender consultas y reclamos es la Administración de NEXO BIOMEDICAL SAS, en el correo contacto@nexobiomedical.com. Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la ley. 7. Conservación Los datos se conservan mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas legales y los requisitos de calidad del laboratorio para los registros de calibración. 8. Seguridad Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido, conexión cifrada y respaldos cifrados. 9. Vigencia Esta política rige desde el 18 de octubre de 2026. Cualquier cambio se publicará en el portal y se pedirá de nuevo su aceptación.